Raisin reviews, ervaringen en beoordelingen

Het gaat allemaal redelijk soepel. Overboeken en terugstorten eerst getest en nu ontvang ik een goeie rente.

Houdt EXACT de juiste procedure aan als u de beloofde welkomstbonus voor het aandragen van een nieuwe klant wilt ontvangen. Anders betaalt Raisin niets aan u uit, terwijl Raisin zelf uiteraard wel de beloning van de betreffende “partnerbank” ontvangt.
Er is geen contact mogelijk met de afdeling waar zou worden beslist over toekenning van een bonus. Ik vraag mij af of die afdeling “überhaupt” bestaat.
“Partnerbanken”: heel mooie rentes.
Raisin: extreem formeel, geen reactie op gemailde lastige vragen, met expliciete toezeggingen van een medewerkster van de klantenservice wordt uiteindelijk NIETS gedaan.

Is even doorbijten met de identificatie, maar dat lukt zonder problemen. Lees eerst wat je moet doen, dan wordt je niet overvallen door de stappen die je moet doorlopen. Telefonisch contact gehad en prima geholpen en snel. Kan hier 1% rente krijgen en heb nu 3.05%. Ik heb geen zin om mij nog langer door de Nederlandse banken te laten beknotten.

Heel duidelijk allemaal, identificatie proces geen probleem. Je moet er even aan wennen dat je bij dit soort aanbieders via internet zelf ook dingen moet doen en het geen bank kantoor is met dure medewerkers.
Prima rentes en veel keuze.

Vanmorgen gebeld met klantenservice en heb Danielle gesproken. De reden dan ik belde was omdat ik een nieuwe rekening wilde openen en ik had wat telefonische hulp en informatie nodig . Fijn te weten dat er telefonisch contact mogelijk is in geval van onduidelijkheden !!

Alles werkt. Identificatie proces is wat moeizaam. Site en app zijn wat ingewikkeld en niet logisch van opbouw. Wil je wat vragen dan moet je tijd hebben. Telefonisch moeilijk te bereiken. Bij schriftelijke vragen, ook via hun antwoordformulier moet je echt maanden wachten op antwoord. Communicatie en klantenservice echt een diepe onvoldoende zoniet een ramp.

Eindelijk hogere rentes. Het is een online bank dus verwacht niet een directe telefonische lijn met een (Nederlands) sprekende medewerker. Kosten worden laag gehouden en rente hoog en ja, de identificatie met paspoort met een slecht Engels sprekende persoon is een uitdaging. Als je dit lastig vindt en aan het handje wil worden genomen door een ING of ABN, dan moet je geen klant worden bij Raisin en zonder morren genoegen nemen met 0,2% rente.

Let goed op met Raisin. Er wordt een welkomstbonus in het vooruitzicht gesteld. Men houdt zich strikt aan de voorwaarden. In mijn geval werd abusievelijk eerst een spaarrekening geopend en een dag later werd dit gewijzigd in een deposito. De 2 maal € 50,00 bonus wordt niet uitgekeerd. Alleen het eerste spaarproduct geldt. Echt duits: Regel is Regel. Dit belooft wat wanneer er grotere vragen komen. Men is niet flexibel, niet klantvriendelijk. Pas dus op!!

Na een aantal dagen gelezen te hebben over Raisin op google de stap genomen om een account te maken. Eerst de website goed door nemen zodat je weet wat je te wachten staat. Het verificatie proces ging makkelijk, maar moest wel in het engels (voor mij geen probleem), ik had de app geinstalleerd op mijn telefoon, wat soms wel moeilijk was met in de ene hand de telefoon en in de andere mijn paspoort. Alles verliep prima en account is gemaakt. Zorg gewoon dat je goed voorbereidt bent, alles gelezen, alles bij de hand dan komen er ook geen verrassingen.

TIP : vraag aan iemand die het verificatie proces heeft doorgenomen wat er verwacht wordt. Een beetje voorbereiding dus.

Heb op mijn naam sinds januari verschillende spaarproducten geopend. Gaat zover goed en was blij na als spaarder door de overheid 20 jaar te zijn uitgeknepen eindelijk weer eens wat rente te kunnen ontvangen.
Inmiddels wilde mijn vrouw ook een rekening openen en heeft zij 8x contact gehad met ID now op zoek naar een Nederlands sprekende persoon. Dit hebben we maar opgegeven.
Ik snap dat Raisin door alle publicatie het erg druk heeft maar dat zou nu toch wel opgelost moeten zijn.

De digitale aanmeldprocedure is wat omslachtig, maar gezien de vereiste zorgvuldigheid wel begrijpelijk. De vele 'onaangename verrassingen' die in een aantal reviews staan, waren niet nodig geweest als men de tekst op de aanmeld-pagina eerst goed hadden gelezen.
Wie vanwege de aanmeldprocedure afhaakt, ziet dus ook af van een rente die momenteel tot wel 12 x hoger is dan in Nederland!? Daar ben je alleen zelf de dupe van!

Idd , je moet even door het verificatie proces en daarna is het allemaal simpel .
Goede en duidelijke deposito's en spaarrekeningen . Uitstekende rentes .

Veel aanbod om de Europese deposito markt te bereiken.

Het aanmelden op het platform kan even duren en het is handig als je je een beetje verstaanbaar kunt maken in het Engels. Kan het soepeler? Ja. Zeker als je graag naar een bankgebouw gaat. Als je het online wilt doen is dit toch wel het minimaal vereiste. Je moet natuurlijk niet verwachten binnen twee minuten met je bibliotheekpasje een rekening te openen.

De informatievoorziening is to the point. Niets meer, niets minder.

Het openen van de deposito kan een dagje duren maar het moet ook allemaal door een derde partij geaccepteerd worden.

Al met al prima.

De aanmelding ging vlot was eenvoudig . Mij in het Duits door door het proces geleid en bestand ge upload. Storten gaar ook snel voor 12uur bij de bank(Rabobank)overschrijven dan is het de zelfde dag op je Raisen rekening en met een code ook op je spaarrekening.dus makkelijk ik ben zeer tevreden. Tonny .D

Volledige videoverificatie werd gecancelled, omdat ik een letter van mijn paspoortnummer niet goed zou uitspreken. Dus eens en nooit meer.

Geen problemen gehad met aanmelden, dat ging goed, maar voor een modern online bedrijf vind ik het verwerking proces veel te traag. Ook is het onduidelijk wat de status is na het uitvoeren van een opdracht. Let op dat je ruim de tijd neemt (meerdere dagen tot bijna een week) als je weer over je geld wilt beschikken. Voor mij werkt dit niet, dan liever m’n geld met (veel) minder rente stallen bij m’n eigen bank.

Tijdens het openen van een reden word je plotseling zonder waarschuwing in een persoonlijke video call met een van de medewerkers gedwongen. Het is alsof je terug in de tijd gaat naar een ouderwets bankkantoor waar je langs moet om een spaarrekening te openen.
Proces afgebroken, ik zoek wel verder want als de tendens gelijk aan het begin al 1985 is, verwacht ik, zeker als ik andere reviews lees ook als ik klant ben weinig verbetering.

De communicatie met dit bedrijf is ronduit bedroevend te noemen. Een e-mail naar de afdeling klantenservice wordt eenvoudigweg niet beantwoord.
Het identificeren lijkt een rampenplan. Ergens in de toelichting van Raisin staat dat tijdens kantooruren Nederlandstalige medewerkers de identificatie verzorgen. Dat bleek in het geheel niet waar te zijn. Voor mij persoonlijk is dat geen probleem, maar laat wel een vreemde indruk achter. Nadat de identificatie met paspoort voor de computer gelukt was volgens de medewerker, kon ik de volgende werkdag niet meer inloggen bij Raisin met de aanduiding 'ongeldige login'. De dag erop lukte het weer wel, maar het scherm verscheen weer, dat ik mij moest legitimeren. De medewerker legitimatie kon of wilde mijn vraag waarom dit een tweede keer moest niet beantwoorden en verbrak plompverloren de verbinding. De tweede medewerker waarmee ik verbinding kreeg - net iets minder horkerig dan de eerste - gaf ook geen antwoord maar mompelde iets als: "We zijn allemaal mensen". Waarom er dan geen berichtje vanaf kon dat iets niet goed was gegaan wist hij niet te beantwoorden. Uiteindelijk was de identificatie ook nu weer goed verlopen volgens hem. Ik zie niet echt meer uit naar het vervolg... Raisin lijkt weinig oog te hebben voor de behoeften van de klant.

Raisin zorgt ervoor dat je weer een beetje rente krijgt voor je spaargeld. Aanmelden loopt via een digitaal formulier, uploden van een brief met je adres en online identificatie. Daarvoor moet je wel in het Engels of Duits communiceren. Tip: Van tevoren op de website even kijken wat ze allemaal gaan vragen (bijvoorbeeld buigen van je paspoort), anders word:je tijdens de sessie verrast. Website is eenvoudig maar overzichtelijk. Bedrijf is Duiits maar de klantenservice spreekt Nederlands.

Het aanmelden gaat zeer moeizaam. Medewerkers ongeïnteresseerd en kortaf. Zit nu al 4 dagen te wachten op terugkoppeling maar krijg nergens reactie op.

Op 2 verschillende dagen geprobeerd een rekening te openen. Het identificatieproces is uitermate frustrerend. Als je al eenmaal contact hebt met een ID medewerker, dan laat die je eindeloos je paspoort tegen de camera houden. Steeds opnieuw moet je je paspoort kantelen zodat ze het nummer kan zien. Daarna werden allerlei vragen gesteld die al beantwoord zijn via het paspoort. En volslagen onverwacht (terwijl ik de medewerker goed in beeld had en goed kon verstaan) kreeg ik het verzoek het over 10 minuten nog eens te proberen, omdat haar beeld vastliep.... Absoluut niet vertrouwenwekkend dit hele proces. Via de klantenservice klacht ingediend en duidelijk gemaakt dat ik geen rekening meer hoef bij Raisin.

Moeizame ( en wat bizarre als zijnde verdachte ) identificatie, plotseling afgebroken om onduidelijke ( niet verklaarde) redenen, benoemd als probleem? (...) Voel me niet prettig/safe over uitwisseling ID gegevens die uitvoerig bevraagd en geregistreerd zijn. Vervelende nasmaak. Geen behoefte aan deze ontoegankelijke bank.

Tijdens identificatieprocedure slecht beeld van Raisin medewerker. Zij accepteerde niet een beveiligde afbeelding van ID , zoals met met streep of watermerk (te maken via via ID app van Nederlandse overheid)

Minstens 6x geprobeerd de verificatiestap te nemen, maar stuit elke keer op nieuwe problemen/vragen. Uiteindelijk werkt de vingerscan ook niet meer. Heb het opgegeven. Kortom waardeloos.

Nadat ik al bijna een week vruchteloos bezig ben geweest me te identificeren, kwam ik er vandaag wel door. Helaas heel snel einde verhaal: u moet uw paspoort tonen. Maar daar is toch helemaal geen sprake van als je de website van Raisin leest. Dus om mijn spaargeld op de Renaultbank te zetten, moet ik eerst een paspoort aanvragen en enkel voor dit doel, want mijn ID kaart was tot nu toe voldoende om heel Europa door te reizen. Ook zeer kwalijk dat je geen enkele ondersteuning krijgt van Raisin: ze schuiven het door naar een externe firma die voor het identificatieproces zorgt.

Het identificatieproces is met een medewerker die nauwelijks Nederlands spreekt en bijzonder onvriendelijk is ondoenlijk. Hij maakt zelfs geforceerd een einde aan het gesprek. Wanneer ik de klantenservice vervolgens bel kom ik in een oneindige wachtrij.

Tip voor verbetering: alles!!!!

Ik heb al een aantal jaren een deposito rekening zonder problemen. Contact verloopt steeds goed. Soms staat je deposito bij een buitenlandse bank en dan moet je wat formulieren invullen, maar de begeleiding was steeds heel goed.

Na 2 dagen inloggen en wachten op contact via de computer om me via video te identificeren is mijn vertrouwen in Raisin nul geworden. De klantenservice adviseerde (toen ik hierover belde) eerst hun app te installeren op mijn smartphone en het dan weer te proberen via mijn mobieltje. Ik heb geen behoefte aan weer een app op mijn mobiel en vind het allemaal misleidend, niet transparant en onbetrouwbaar overkomen.

Ik heb geprobeerd een spaarrekening te openen via Raisin.nl maar het is mij - gelukkig - niet gelukt.
De video-identificatie is door onbekende oorzaak verbroken en kon ik de spaarrekening niet openen.
Ik heb Raisin.nl tot twee keer schriftelijk gevraagd om mijn gegevens te verwijderen van hun database maar ze doen dat niet en benaderen mij brutaal via email om de identificatie voltooien.